Bestellen & leveren

Bestellen

Een bestelling plaatsen bij OlijfolieDirect is eenvoudig. Je kunt tijdens het afrekenen bestellen met of zonder account. Een account is niet verplicht.

Tijdens het afrekenen vul je je bezorggegevens in en kies je uit de beschikbare verzend- en betaalmethoden.

Voordat je de bestelling definitief plaatst, zie je het volledige bestelbedrag inclusief de van toepassing zijnde verzendkosten.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Levertijd

Wij leveren momenteel in Nederland.

Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Wij verwerken reguliere bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag. Na verwerking bedraagt de verwachte levertijd 1–2 werkdagen.

De bezorging wordt verzorgd door DHL en/of PostNL, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en beschikbaarheid.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code per e-mail, zodat je de zending kunt volgen.

Verzendkosten

De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Drukke periodes

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of onverwachte drukte bij vervoerders kan een bestelling langer onderweg zijn dan de normale verwachte levertijd.

Wanneer er sprake is van een bekende langere levertijd, vermelden wij dit zo duidelijk mogelijk bij het betreffende product of tijdens het bestelproces.

PRE-ORDER

Pre-orders

Bij producten die als pre-order worden aangeboden, geldt een afwijkende verwachte verzenddatum.

De verwachte verzenddatum wordt duidelijk vermeld bij het betreffende product.

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat waarvan één product een pre-order is, kan de bestelling worden verzonden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij tijdens het bestellen anders wordt aangegeven.

Niet thuis?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, handelt DHL of PostNL de bezorging verder af volgens hun actuele bezorgprocedure.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat het pakket opnieuw wordt aangeboden, naar een afhaalpunt wordt gebracht of dat een nieuwe bezorgafspraak mogelijk is.

Je kunt de actuele status van je pakket bekijken via de Track & Trace-informatie die je van ons ontvangt.

Vertraging of probleem met de levering

Is je bestelling later dan verwacht of lijkt je pakket onderweg te zijn vastgelopen? Neem dan contact met ons op.

Wij kijken dan samen met jou naar de status van de zending.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij je ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het ontvangen product en de verpakking. We helpen je vervolgens met een passende oplossing.