Algemene Voorwaarden OlijfolieDirect

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer beschikbaar stelt wanneer een consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Ondernemer: Flaapa, handelend onder de naam OlijfolieDirect.

9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van OlijfolieDirect.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Flaapa, handelend onder de naam OlijfolieDirect.

E-mailadres: info@olijfoliedirect.com

KvK-nummer: 90735161
Btw-identificatienummer: NL004837856B98

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van OlijfolieDirect en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen OlijfolieDirect en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is, voor zover wettelijk toegestaan.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen en de overeenkomst voor het overige in stand.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de aard en strekking van deze voorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen worden uitgelegd met inachtneming van de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

4. Afbeeldingen, specificaties en gegevens bij het aanbod worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

5. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product. Kleine verschillen in kleur of uitstraling kunnen voorkomen.

6. Elk aanbod bevat de informatie die nodig is om voor de consument duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt OlijfolieDirect onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft OlijfolieDirect passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en de website.

4. OlijfolieDirect behoudt zich het recht voor een bestelling binnen de wettelijke kaders te weigeren indien daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of misbruik.

5. Bij de levering van het product wordt de consument de informatie verstrekt die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

4. Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan OlijfolieDirect kenbaar te maken.

5. Na het kenbaar maken van de herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen, tenzij anders overeengekomen.

6. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van het terugzenden voor rekening van de consument, tenzij OlijfolieDirect vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.

2. OlijfolieDirect betaalt na herroeping de ontvangen betalingen terug binnen de wettelijke termijn.

3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

4. OlijfolieDirect mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

5. De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt.

2. Voor levensmiddelen kan het herroepingsrecht onder meer zijn uitgesloten wanneer het gaat om producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

3. Indien een product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

4. Indien een product vanwege zijn aard niet kan worden teruggezonden of onder een andere wettelijke uitzondering valt, wordt dit duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.

2. Alle in de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk bij het aanbod en/of tijdens het bestelproces vermeld.

4. OlijfolieDirect behoudt zich het recht voor kennelijke prijs- en drukfouten te corrigeren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. OlijfolieDirect staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die de consument daaraan mag stellen.

2. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit blijven volledig van toepassing.

3. Indien de consument een verkeerd of beschadigd product ontvangt, dient hij dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan OlijfolieDirect te melden.

4. OlijfolieDirect zal bij een gegronde klacht passende maatregelen nemen, zoals vervanging, herstel waar mogelijk of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de consument.

5. Schade die uitsluitend is ontstaan door onzorgvuldig gebruik, onjuiste opslag of gebruik in strijd met de productinformatie kan buiten de verantwoordelijkheid van OlijfolieDirect vallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. OlijfolieDirect zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan OlijfolieDirect kenbaar heeft gemaakt.

3. OlijfolieDirect streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden.

4. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5. Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

6. Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, heeft de consument recht op terugbetaling van het bedrag dat voor het niet-geleverde product is betaald, voor zover wettelijk van toepassing.

7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij OlijfolieDirect tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

1. Dit artikel is alleen van toepassing indien OlijfolieDirect producten aanbiedt op basis van een abonnement of andere overeenkomst waarbij producten periodiek worden geleverd.

2. Indien een dergelijke overeenkomst wordt aangeboden, worden de duur, opzegvoorwaarden, eventuele verlenging en betalingsvoorwaarden vooraf duidelijk aan de consument meegedeeld.

3. De consument behoudt de wettelijke rechten met betrekking tot opzegging en verlenging van overeenkomsten.

Artikel 13 - Betaling

1. De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

2. De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling of periode verschillen.

3. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaalproviders. Deze partijen kunnen aanvullende voorwaarden en privacyvoorwaarden hanteren.

4. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en contactgegevens.

5. Bij niet-betaling worden uitsluitend kosten in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument hierover vooraf correct is geïnformeerd.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. OlijfolieDirect beschikt over een klachtenprocedure en probeert klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.

2. Klachten kunnen worden ingediend via:

info@olijfoliedirect.com

3. Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven, zodat OlijfolieDirect de klacht goed kan beoordelen.

4. OlijfolieDirect streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

5. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de consument of OlijfolieDirect niet automatisch op, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen OlijfolieDirect en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke bepalingen die de consument beschermen.

2. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn wanneer dit in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht.

2. Afwijkende afspraken worden schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd.

---