KLANTENSERVICE
Klachtenprocedure
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en onze dienstverlening. Mocht er toch iets niet goed gaan, dan helpen we je graag om dit op te lossen.
Laatst bijgewerkt: 26 Juli 2026
KLACHT INDIENEN
We helpen je graag verder
Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht over onze producten, je bestelling, de levering of onze dienstverlening? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Je kunt je klacht kenbaar maken door een e-mail te sturen naar:
info@olijfoliedirect.com →INFORMATIE
Wat kun je in je klacht vermelden?
Ordernummer
Vermeld bij voorkeur je ordernummer zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.
Omschrijving
Beschrijf duidelijk wat er is gebeurd en waar je klacht betrekking op heeft.
Foto's
Gaat je klacht over een beschadigd of verkeerd geleverd product? Stuur dan indien mogelijk duidelijke foto's mee.
BEHANDELING
Wat gebeurt er met je klacht?
Wij nemen iedere klacht serieus en proberen deze zo snel mogelijk en in overleg met jou op te lossen.
Wanneer we aanvullende informatie nodig hebben om je klacht te beoordelen, kunnen we hierom vragen.
We streven ernaar om je klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
SAMEN OPLOSSEN
Komen we er samen niet uit?
Komen we er samen niet uit? Dan behoud je als consument je wettelijke rechten en kun je, wanneer van toepassing, gebruikmaken van de mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing die voor jouw situatie beschikbaar zijn.
CONTACT
Een klacht melden?
Stuur je klacht naar ons e-mailadres. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg relevante informatie of foto's toe.
Klacht per e-mail melden →
